♤ 상품판매를 취소하고 싶은데요?

판매자는 상품등록 후 경매가 시작되어 입찰이 있기 전까지 취소할 수 있습니다.
입찰자가 없으므로 신용도에 영향이 없습니다.
상품의 취소는 [나의경매관리] →[ 등록상품 ] 에서 합니다.

♤ 경매진행중에는 상품판매를 취소할 수 있습니까?

신중하게 결정해야할 사항입니다. 경매진행중 상품판매취소는 -3 점의 벌점을 받게 됩니다.
참고로 벌점은 신용도에 영향을 미치며 이후의 판매에 나쁜 영향을 줄 수도 있습니다.
상품의 취소는 [나의경매관리] → [ 등록상품 ] 에서 합니다.

♤ 경매가 진행 중 입니다. 판매자가 할 일은 무엇입니까?

상품에 지속적으로 관심을 가지며 불량입찰자가 없는지 살펴 봐 주십시오. 특히 상품의문의에 대한 답변을 충실하게 해 주시면 더욱 더 신뢰받을 수 있는 판매가 될 것 입니다.
[나의경매관리] → 물건팔기 → 등록상품] 에서 등록상품의 경매진행 현황 을 확인하세요.


♤ 상품문의에 대한 답변은 어떻게 하나요?

문의는 판매자의 개인게시판을 통할 수도 있고, 메일을 통할 수도 있습니다. 회원은 누구나 개인게시판을 가지고 있습니다. 개인게시판은 [나의경매관리] → [나의게시판]에서 관리하실 수 있습니다.
게시판은 상품번호와 제목 작성자등을 볼 수 있어 어떤상품에 대한 질문인지 확인하실 수 있습니다.
질문을 받으실 때마다 이에 대한 답변을 해 주십시오. 입찰자의 궁금증을 친절히 답변주시면 상품판매에 도움이 될 것입니다.

♤ 낙찰자는 어떻게 결정 되나요?

원칙적으로 입찰순서 및 입찰수량을 기준으로 합니다. 이때 시간은 서버시간 입니다.
하지만 경매방식에 따라 낙찰의 구체적 조건에는 차이가 있습니다. 개별 경매방식에 따른 낙찰자 선정은 경매의 방식에서 보시기 바랍니다.


♤ 낙찰은 어떻게 알 수 있나요?

낙찰자가 결정되면 낙찰자 및 판매자에게 낙찰알림 메일이 발송됩니다.


♤ 낙찰 후에 어떻게 하나요?

낙찰자의 입금이 되기를 기다립니다. 입금되면 배송요청 메일이 발송되며, 나의경매관리에 버튼이 나타납니다. 반드시 나의경매관리에서 버튼을 누르고 배송을 합니다.


♤ 상품판매를 거부하였습니다.

상품이 낙찰되었으나 사정이 있어 상품을 판매할 수 없는 경우가 있습니다. 이처럼 부득이한 사정이 있는 경우에 판매자는 판매거부를 할 수 있습니다. 이 경우 판매자에게는 판매거부에 대한 벌점이 매겨집니다. 판매거부에 대한 벌점은 낙찰자가 상품대금을 입금한 경우를 기준으로 구분합니다.


♤ 구매자가 상품구매를 거부하였습니다.

구매자가 구매를 거부할 때는 신용도 평가기준에 따라 벌점을 부과합니다.

♤ 경매취소/조기마감을 하고 싶습니다.

신중하게 결정해야할 사항입니다.
상품의 취소는 [나의경매관리] → [등록상품] 에서 합니다.

취소시에 입찰자에게 취소이유를 설명하고 양해를 구하는 사과메일을 보내시기 바랍니다.
참고로 벌점은 신용도에 영향을 미치며 이후의 판매에 나쁜 영향을 줄 수도 있습니다.


♤ 입찰자가 없어 경매가 끝났습니다.

경매가 마감될 때까지 입찰자가 없는 경우를 유찰이라고 합니다. 이 경우에는 판매자는 상품에 대한 재등록을 할 수 있습니다.
[나의경매관리] → [상품 재등록] 에서 합니다.

구매자의 구매거부나 반품이 있을 수 있습니다.


♤ 구매거부를 하면 어떻게 됩니까?

경매상품이 낙찰된 경우라도 구매자가 구매거부를 하는 경우가 있을 수 있습니다.
구매자는 구매거부로 인한 벌점을 받게 되며, 이경우 벌점은 -5 점 입니다.

구매거부가 있으면 판매자는 구매거부된 상품을 다시 등록하실 수 있습니다. 재등록은 [나의경매관리] → [상품 재등록] 에서 합니다.

♤ 구매자가 상품을 반품하였습니다.

구매자가 상품수령 후 이상을 발견했을 때에는 반품할 수 있습니다. 이 경우는 배송 중 상품에 이상이 생긴 경우이거나 상품과 상품정보 페이지상에서의 설명이 일치하지 않아서 생기는 문제입니다.
반송에 관한 사항은 원칙적으로 상품정보 페이지에 나타난 설명에 따릅니다. 판매자가 상품을 등록할 때 결정한 것으로 구매자가 입찰할 때 이에 동의했다고 보기 때문입니다.
이에 관해서 본 경매서비스는 관여하지 않습니다.

♤ 배송은 어떻게 합니까?

구매자가 대금을 입금한 사실이 확인되면 상품을 발송하셔야 합니다.
[나의 경매관리] → [물건팔기 관리 → 낙찰 후 진행상품] 에 나타나는 상품리스트에서 내역 및 할 일의 버튼을 눌러 처리하시면 됩니다.

1. 상품을 보내신 후에는 2. 구매자의 상품수령 확인이 있을 때까지 기다리셔야 합니다.
3. 구매자가 상품을 수령한 후 4. 물건의 이상 유무를 확인한 다음 5. 수령확인 또는 반송 여부를 결정할 것입니다.
구매자가 수령 또는 반송을 결정하게 되면 [나의 경매관리] 에서 그 사실을 확인하실 수 있습니다.

♤ 판매대금은 어떻게 받나요?

판매대금은 정상적인 판매완료 후 판매자의 출금신청이 있어야 송금됩니다.
판매대금의 판매완료와 판매대금 입금현황을 [나의 경매관리] → [ 판매대금 입금현황 ] 을 통해서 확인 하실 수 있습니다.
해당 금액을 인출하기를 원하실 경우에는 [나의 경매관리] → [ 출금신청] 을 통해 신청을 하시면 됩니다.
송금은 출금신청이 후 3일 이내에 [나의 경매관리] → [ 고객계좌] 로 예치됩니다.

♤ 판매대금이 실제 판매대금 보다 적은데 왜 그런가요?

대금의 송금액은 실제의 판매대금보다는 적을 수 있습니다. 이는 판매자가 이용한 서비스 이용료등 각종 수수료가 공제되기 때문입니다.

현재 판매자에게로 송금되는 실금액은 부가수수료, 낙찰수수료, 카드수수료를 공제한 액수입니다.
공제되는 수수료 액수 및 요율은 아래와 같습니다.

수수료에는 부가수수료, 낙찰수수료, 카드이용수수료가 있습니다.

♤ 판매금지물품 등

판매자는 본 경매서비스서비스 의 경매서비스를 이용하여 자유롭게 상품을 등록, 판매할 수 있습니다.
그러나 다음의 상품은 판매가 금지되며, 이런 상품이 등록된 것이 발견되면 바로 삭제됩니다.

1. 불법거래물
- 소프트웨어 OEM제품, 제품번호 없이 불법 복제된 복제품(MP3 포함)
(하드웨어에 소프트웨어를 불법 복제하여 판매하는 경우)
- 장물, 습득물, 유통이 불가한 군용품
- 이미테이션 물품
- 홍보용으로 나온 각종 할인권, 매매불가권, 비매품 등의 상품권
(여행할인권, 철도 승차권, 항공권, 올림픽/월드컵 관련 관람당첨권 및 입장권 등 포함)
- 영리를 목적으로 하는 일반 업체의 물품(휴대폰이나 사은품을 제공을 조건으로 가입유치)
- 허가된 판매자가 아닌 일반인이 판매하는 물품(주류,담배,의약품 등 포함)
- 보석류에 보증서나 감정서가 없는 물품(중고상품 포함)
- 017 구패밀리 요금제(패밀리간 완전무료)로 가입되어 있는 핸드폰
- 유통법에 저촉되는 물품
- 사이트광고 및 과대광고(건강식품)로 사실과 어긋난 물품
- 불법물품으로 신고가 접수되어 운영자가 불법물로 판단한 물품

2. 음란물
- 허가번호나 심의번호 없이 불법 복제된 시중 유통 성인물
- 직접적인 성행위 장면사진, 영상을 담은 성인물
- 형법 및 보건복지부 장관이 규정한 법령, 정보통신윤리위원회의 규정에 의해 제작, 유통, 판매가 금지된 성인물
- 성인용 사이트 광고 및 과대광고로 사실과 어긋난 성인용품
- 약국등에서 판매하는 의약품(콘돔, 페르몬향수등)을 제외한 성인용품
- 운영자가 판단하여 풍속을 해치거나 판매를 허용할 수 없는 물품

3. 기타 운영자가 판단할 때 본 경매서비스를 통해서 판매하는 것이 적절하지 않다고 판단되는 물품
- 등록된 상품이 시중가(중고가) 대비 현저하게 가격이 낮은 물품
- 실제 상품의 설명과 상이하거나 상세설명이 미흡하며, 급히 처분을 요하는 물품
- 개인정보가 부실하거나 허위 정보인 이용자의 물품
- 돈 버는 사이트광고나 직거래 유도물품
- 계약위반의 소지가 있다고 판단되거나 판매허용에 문제가 있는 물품
- 명의를 도용하여 18세이하의 회원이 등록한 물품
- 운영자가 판단하여 판매가 불가하다고 생각하는 물품

4. 만 18 세 이하의 회원은 성인용품을 판매하실 수 없으며,

5. 이외에도 휴대전화 사업자(011,017,016,018,019)와의 가입계약조건이 있는 휴대전화 상품과 여행사에서 무료로 제공하는 여행상품권은 본 경매서비스서비스 를 통해서 거래하실 수 없습니다.
단, 휴대전화 단말기 자체만을 판매하거나 여행권 낙찰시 낙찰가만으로 항공권을 제공하는 경우는 제외됩니다.